Assistance Mobile

Question en attente de réponse

que signifie "surtaxe sur consommation"?

ISABELLE P.
ISABELLE P.

ISABELLE P.

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points

on m'indique 1.81€ de surtaxe sur la consommation , sans aucun numero surtaxé sur ma facture détaillée , ni aucun "hors forfait".
ma facture passe donc de 19.99 à 23.99 sans explication !
de plus, 19.99+ 1.81 ne font pas 23.99 !
pourriez vous me donner quelques explications svp?
merci

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Isabelle,

Je constate que 2 lignes ont été rattachées au groupe de facturation il y a 11 jours.
Vous disposez à présent de la facture groupée. Ainsi, vous réceptionnez une seule facture pour les 3 lignes actives chez nous.

Votre forfait vous est facturé 15,99 €, la ligne utilisée par Valentin, vous est facturée 2,99 € par mois et la ligne utilisée par Paul vous est facturée 4,99 €.
Au total, le montant de votre prélèvement mensuel est donc de 23,97 € pour les 3 lignes.

Je vous confirme qu'il n'y a eu aucun dépassement de forfait sur vos lignes.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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