Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment changer le titulaire du contrat ?

BAPTISTE L.
BAPTISTE L.

BAPTISTE L.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour. Je voudrais changer le titulaire du forfait, en faisant de l'actuel utilisateur le véritable titulaire de la ligne. Comment procéder s'il vous plaît ?

Réponses

Bonjour Baptiste,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.
Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Baptiste,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Marie.

Je viens de procéder au changement du titulaire de la ligne.

Je vous ai fait parvenir, par mail, le formulaire de changement du titulaire que je vous invite à nous retourner dûment signés par le titulaire actuel et le nouveau.

Le numéro de la ligne doit être noté sur tous les documents que vous allez nous retourner.

A réception du formulaire le changement sera validé par nos services. Vous pouvez faire le suivi du traitement de votre demande depuis votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?