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Question en attente de réponse

activer ma carte

LUCILIO V.
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LUCILIO V.

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bonjour et merci à la ou au conseiller qui a répondu à ma question. Mais je n'arrive toujours à activer ma carte. en faite pour commencer je souhaite reprendre ma ligne qui a été suspendu. et en suite le numéro que vous m'indiquez dans le message est différent de celle qui figure sur la carte que j'ai reçu. Peut être que j'ai reçu une mauvaise carte, et si c'est le cas merci de me renvoyer la bonne carte. je vous demande même si c'est possible de me l'activer directement car c'est trop galère pour l'activation. merci d'avance pour vos réponse.

Réponses

Bonjour Lucilio,

Je vous confirme avoir remis votre ligne en service. Afin de pouvoir faire le nécessaire pour l'activation de la carte SIM, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre adresse mail personnelle.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Lucilio,

Je me permets de prendre la suite du traitement de votre demande.

Je viens de procéder à l'activation de votre nouvelle carte Sim. Celle-ci sera opérationnelle d'ici 2 h à 24 h.

Afin que cette modification soit prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Bonne journée à vous.
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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