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avance sur facrute

SHAHINA J.
SHAHINA J.

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bonjour j'ai payé une avance de 28.00 e par cb le 01.09.2015 et je vois que vous allez encore prélever 30.65 € !!! c'est de l'abus quand même , pouvez vous vérifier ????

Réponse

Bonjour Shahina,

Je vous confirme que le paiement effectué par carte bancaire le 1er septembre a bien été pris en compte. Les 30,65 € qui vous ont été communiqués représentent le montant total de vos consommations hors forfait et ne tiennent pas compte du montant déjà réglé.

Votre facture sera éditée le 14 Septembre. Je vous invite à vous connecter à votre espace client à partir de cette date pour en visualiser le détail.

Je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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