Assistance Mobile

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Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi je peux appeler et envoyer des sms mais ne peux recevoir ni l'un ni l'autre alors que mon forfait debute?.

PIERRE LOIC G.
PIERRE LOIC G.

PIERRE LOIC G.

Niveau
0
1 / 100
point

ce genre de défaut est inadmissible.
si vous n'êtes pas capable de gérer vos nouvelles ligne ou donner tous les paramètres veuillez me prévenir et je résilierais mon compte dans les plus bref délais.
veuillez régler ce problème dans les plus bref délais.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Pierre Loic,

Je constate que votre ligne est active depuis 2 jours suite à une portabilité.
Dans le cadre d'une portabilité, les services s'activent au fur et à mesure et le transfert de tous les éléments peut prendre jusqu'à 24 heures.
Tout devrait à présent être en ordre sur votre ligne.
Si toutefois cela ne devait pas être le cas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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