Assistance Mobile

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L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
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Question en attente de réponse

pourquoi puis je plus envoyer des smset telephoner ?

VIRGINIE C.
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Réponses

Emilie G.
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Equipe

Bonjour Virginie,

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile et à émettre un appel.
Si vous en avez la possibilité, pouvez-vous également insérer une autre carte SIM dans votre téléphone et faire la même manipulation ?

Le résultat de ces tests nous permettra d'identifier l'origine du dysfonctionnement.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

VIRGINIE C.
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j ai deja essayer ma puce fonctionne pas dans un autre telephone mais mon tel fonctionne avec une autre puce

Emilie G.
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Equipe

Bonjour Virginie,

Je constate que suite à votre appel vers nos services et l'intervention de nos équipes techniques, le nécessaire a été effectué sur votre ligne.
Je clos donc votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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VIRGINIE C.
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ho non c est loin d etre clos vous ne vous denez meme pas la peine d apl les gens pour savoir si sa fonctionne mon tel ne marche toujours pas mais comme beaucoup de personne je ne peut pas me deplacer tous les jours dans une agence ni telephoner car ma puce ne fonctionne toujours pas
merci

Emilie G.
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Emilie G.

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Equipe

Bonjour Virginie,

Merci pour votre retour.
Je constate que votre conseiller bancaire nous a contacté ce jour et qu'une commande de carte SIM a été effectuée.
Vous la réceptionnerez dans un délai de 48 à 72 heures (hors délais postaux). Dès réception, je vous invite à l'activer sur votre espace client sur le site http://www.creditmutuelmobile.fr
Elle sera alors utilisable dans un délai de 2 heures.

Bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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