Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mon téléphone ne fonctionne pas correctement. Le système audio et le micro sont en panne ?

LÉONIE B.
LÉONIE B.

LÉONIE B.

Niveau
0
21 / 100
points

Mon téléphone est un Xpéria M2

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
21023 / 40000
points
Equipe

Bonjour Léonie,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Léonie,

J'ai tenté de vous contacter ce soir à deux reprises sans succès. Je réessaierai demain durant la même tranche horaire.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Léonie,

Suite à notre entretien téléphonique, je vous invite à revenir vers moi dès que possible pour convenir d'une date et d'un lieu de rendez-vous afin de procéder à l'échange de votre mobile.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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LÉONIE B.
LÉONIE B.

LÉONIE B.

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour,
Comme convenu je vous confirme que vous pouvez me proposer une date d'échange pour mon téléphone uniquement sur l'un des matins de la semaine du 14/09 entre 8h00 et 13h00, sauf pour le 17/09.
Quant à la livraison elle se fera chez Madame E. Marguerite au *adresse masquée*.
Voici ses n° de téléphone : 03******** ou 06******** pour l'appeler juste avant la livraison (sa sonnette est en panne).
En vous remerciant par avance.
Cordialement.
Léonie B.

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
47950 / 75000
points
Equipe

Bonjour Léonie,

Je vous confirme la mise en place d'un service après-vente express pour votre mobile. Un coursier se présentera à l'adresse indiquée mardi 14/09 dans la matinée pour procéder à l'échange du téléphone ainsi que du chargeur. Je vous invite à retirer votre carte SIM ainsi que votre carte mémoire du mobile.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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