Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de forfait SMS illimité ?

REGIS L.
REGIS L.

REGIS L.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

J'ai un forfait Efficio qui me semblait être avec SMS illimités ? J'ai été surpris de recevoir une alerte..Qu'en est-il ? Merci. Cordialement

Réponse

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
134731 / 180000
points
Equipe

Bonjour Régis,

Vous bénéficiez depuis le 10/08/2015 d'un forfait Efficio de 30 minutes avec 300 SMS dans le forfait. Si vous dépassez ce seuil, les SMS sont comptés en dépassement de forfait à hauteur de 0.10 € le SMS.

C'est pour cela que votre facture est plus importante. Vous pouvez migrer vers différentes offres vous permettant d'avoir des SMS en illimité.

Je vous invite à vous rendre sur votre Espace Client via la rubrique "mon offre pour vérifier les différentes offres auxquelles vous avez le droit.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?