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Question en attente de réponse

comment débloquer ma carte sim suite au message d'erreur: carte sim non valide, carte sim bloquée"?

SYLVAIN B.
SYLVAIN B.

SYLVAIN B.

Niveau
0
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points

Bonjour,

J'ai activer ma ligne hier(j'ai pu recevoir et donner des appels et messages), depuis cet après-midi j'ai un message d'erreur sur mon portable sur les notifications de mon : Samsung S4 min: carte sim non valide-carte bloqué"
que dois-je faire???

Réponses

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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5
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Equipe

Bonjour Sylvain,

Pouvez-vous insérer votre carte SIM dans un autre mobile pour voir si elle fonctionne dans un autre téléphone ?
Je vous invite également, si vous le pouvez, à insérer une autre carte SIM dans votre téléphone afin de pouvoir identifier l'origine exacte du dysfonctionnement.

J'attends votre retour avec le résultat des manipulations.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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SYLVAIN B.
SYLVAIN B.

SYLVAIN B.

Niveau
0
14 / 100
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bonjour Emilie,

Merci de votre retour, cependant j'ai déjà effectué ses manipulations, le téléphone fonctionne avec une carte sim, et ma carte sim ne fonctionne pas non plus dans un autre téléphone!(même message d'erreur!)

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

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Equipe

Bonjour Sylvain,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Emilie G.
Emilie G.

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5
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Equipe

Bonjour Sylvain,

Suite à nos conversations en messages privés, je vous confirme la livraison prochaine d'une carte SIM qui solutionnera l'incident rencontré.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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