Bonjour Mehdi,
Vous êtes sur un portail d'assistance communautaire de l'opérateur EI Télécom, qui gère les marques NRJ Mobile, C le Mobile, CIC Mobile, Crédit Mutuel Mobile, Auchan Télécom, Cofidis Mobile, et Blancheporte Mobile.
Par conséquent, nous ne sommes pas en mesure de vous apporter une assistance pour un mobile que nous n'avons pas commercialisé.
Je vous invite à vous rapprocher de la boutique auprès de laquelle vous avez acquis votre téléphone afin de demander un service après-vente.
Je vous souhaite une excellente journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile