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Question en attente de réponse

j'ai effectué un contrat le 28/08 et je n'ai toujours pas ma carte sim ?

anna L.
anna L.

anna L.

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Bonjour ma date de portabilité est le 07/09 et je n'ai rien reçu
ma demande de contrat a t elle été prise en charge ?
Tous les papiers ont été envoyés

Réponse

Bonjour Anna,

Je vous confirme que votre souscription a bien été prise en compte. Vos pièces justificatives ont été validées vendredi. Il faut à présent compter 2 jours ouvrés à partir de la validation pour l'expédition de la commande, puis les délais postaux de 2 à 3 jours ouvrés.

Un mail vous sera envoyé une fois votre commande expédiée afin de suivre l'acheminement de votre colis.

Pendant ce temps, votre ligne reste active chez votre opérateur actuel. Un SMS vous sera envoyé une fois le colis réceptionné pour vous informer de la nouvelle date de portabilité.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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