en cas de vol de portable y a t il un réengagement de 24 mois pour 'achat d'un nouveau téléphone

Bonjour Jean-Christophe,

Je vous informe qu'il existe deux types de renouvellements de mobile : avec ou sans engagement. En vous réengageant sur 24 mois, vous pouvez utiliser les 8811 points de fidélité cumulés sur votre ligne ce qui vous offre une remise à hauteur de 66 € sur votre nouveau smartphone. De plus, en optant pour la première solution, vous pouvez acquérir un nouveau téléphone à partir d'un euro grâce à la subvention offerte par Crédit Mutuel Mobile. Si vous optez pour la seconde solution, vous ne bénéficierez d'aucune subvention sur l'acquisition de votre nouveau terminal mais vous ne serez pas réengagé. Vous pouvez également vous procurer un nouveau téléphone débloqué tout opérateur par vos propres moyens.

Par ailleurs, je constate sur votre ligne qu'une commande de carte SIM est actuellement en cours. A réception, je vous invite à l'activer via votre Espace Client dans la rubrique intitulée "Services d'urgence". Elle sera alors active dans un délai maximum de 24 heures. Je vous rassure sur le fait qu'elle peut être activée bien avant ce délai. Afin de vous en assurer, je vous invite à redémarrer votre téléphone régulièrement et ce jusqu'à apparition des barres de réseau sur l'écran.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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