Assistance Mobile

Question en attente de réponse

connexion impossible un

melanie M.
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Nom de l'auteur
melanie M.
Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Demandes Urgentes
Date
7 septembre 2015
il y a plus de 2 ans
Consultations
consultée 4 fois
question
q

Bonjour

Depuis 1 heure, mon téléphone me marque : connexion impossible pas de réseau??? C'est venu d'un coup, je suis dans les hautes Alpes, y a t-il des soucis dans ce département?
Merci de votre réponse
Mél

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Diane F.
Date
réponse
r

Bonjour Mélanie,

Actuellement aucun incident est déclaré sur la région. Je vous propose dans un premier temps d'éteindre et de rallumer votre mobile afin de permettre à votre carte sim de se mettre à jour. Si vous ne retrouvez pas le réseau il est possible de lancer une recherche manuelle.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre la manipulation suivante:

  • Appuyez sur PARAMETRES
  • Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE
  • Appuyez sur SÉLECTION DE RÉSEAU
  • Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
  • Selectionnez ensuite le réseau EI Télécom ou SFR.

Si cette manipulation ne permet pas la résolution de l'incident, je vous invite à revenir vers moi.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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