Assistance Mobile

Question en attente de réponse

connexion impossible un

melanie M.
melanie M.

melanie M.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour

Depuis 1 heure, mon téléphone me marque : connexion impossible pas de réseau??? C'est venu d'un coup, je suis dans les hautes Alpes, y a t-il des soucis dans ce département?
Merci de votre réponse
Mél

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe

Bonjour Mélanie,

Actuellement aucun incident est déclaré sur la région. Je vous propose dans un premier temps d'éteindre et de rallumer votre mobile afin de permettre à votre carte sim de se mettre à jour. Si vous ne retrouvez pas le réseau il est possible de lancer une recherche manuelle.

Pour ce faire, je vous invite à poursuivre la manipulation suivante:

  • Appuyez sur PARAMETRES
  • Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE
  • Appuyez sur SÉLECTION DE RÉSEAU
  • Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
  • Selectionnez ensuite le réseau EI Télécom ou SFR.

Si cette manipulation ne permet pas la résolution de l'incident, je vous invite à revenir vers moi.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CleMobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?