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Question en attente de réponse

Problème avec sms hors forfait, pas depuis mon téléphone, pendant mon changement de forfait, réponse ?

RÉMI B.
RÉMI B.

RÉMI B.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai constaté un hors forfait avec des SMS vers la république tchèque qui me coût 0.60 euros mais je n'est jamais envoyer ses SMS. puis-je avoir une réponse de votre part concernant cela et les enlever de ma facture s'il vous plait. Merci de votre réponse.

Réponse

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Rémi,

Après vérification sur votre consommation, nous ne pouvons malheureusement revenir sur la facturation de SMS qui a été effectuée.
En effet, à partir du moment où les usages sont facturés, ils ont obligatoirement été effectués.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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