Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Problème avec sms hors forfait, pas depuis mon téléphone, pendant mon changement de forfait, réponse ?

RÉMI B.
RÉMI B.

RÉMI B.

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J'ai constaté un hors forfait avec des SMS vers la république tchèque qui me coût 0.60 euros mais je n'est jamais envoyer ses SMS. puis-je avoir une réponse de votre part concernant cela et les enlever de ma facture s'il vous plait. Merci de votre réponse.

Réponse

Bonjour Rémi,

Après vérification sur votre consommation, nous ne pouvons malheureusement revenir sur la facturation de SMS qui a été effectuée.
En effet, à partir du moment où les usages sont facturés, ils ont obligatoirement été effectués.

Je vous remercie de votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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