Bonjour Sandrine,
Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur la ligne de votre fille. Désormais, elle utilisera le réseau Orange (et non plus SFR). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle est autorisée à titre exceptionnel et sera effective dans environ 2 heures. Une fois qu'elle n’aura plus du tout de réseau sur son terminal, je l'invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.
N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité du nouveau réseau.
Je vous souhaite un excellent après-midi.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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