Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

problème de rechargement

VALERIE G.
VALERIE G.

VALERIE G.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, j'ai acheté une recharge 10€ car je n'avais plus de crédit. J'ai reçu 1sms disant que ma commande avait été enregistrée mais je n'ai toujours pas reçu de crédit. Que faire?

Réponse

Bonjour Valérie,

Votre recharge est bien prise en compte sur votre ligne.

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?