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Question en attente de réponse

Comment avoir une bonne couverture de réseaux ?

LUDOVIC P.
LUDOVIC P.

LUDOVIC P.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour, je reçois des appels ou des messages sans que mon téléphone ne sonne. De plus, les SMS ne partent pas immédiatement il n'est pas rare que je les envoie 3 ou 4 fois avant qu'ils ne partent. J'ai bien entendu retiré la batterie et éteint mon téléphone plusieurs fois, mais rien n'y fait. Ma couverture réseau est-elle défaillante ? Merci d'avance pour votre intervention.

Réponses

Bonjour Ludovic,

Dans un premier temps et dans la mesure du possible, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur puis à observer sur 24 ou 48 heures si des améliorations interviennent ou si la situation reste la même s’il vous plaît. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Anonyme
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Niveau
6
43381 / 75000
points

Bonjour Ludovic,

Je reprends le traitement de ma collègue Bénédicte.

Je n'ai pas eu de réponse au message que nous vous avons envoyé le 08/09/2015.
Afin de pouvoir traiter votre demande, je vous invite à y répondre.

Je vous remercie et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Ludovic,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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