Assistance Mobile

Cette question a été résolue

Je ne peux plus naviguer sur internet depuis que j'ai (re?)paramétré mon téléphone Nokia Lumia 735, comment faire??

ANNE-SOPHIE C.
ANNE-SOPHIE C.

ANNE-SOPHIE C.

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imei 354265063907514

Bonjour Anne-Sophie,

Je constate sur le suivi de vos consommations que votre mobile a effectué des mises à jour via l'accès Internet de votre mobile (hors wifi). De ce fait, je vous invite à le redémarrer puis à tester la connexion Internet s'il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur puis à me faire un retour sur le résultat du test s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

FLORIANE B.
FLORIANE B.

FLORIANE B.

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Alors ça ne va sûrement pas vous aider, mais j'ai eu le service technique qui m'a appelée (ceci dit, ils ont fait leur maximum, rien à redire !), ça viendrait d'un blocage du téléphone lui-même car nous avons passé au moins 20 bonnes minutes à essayer de re-paramétrer le téléphone en manuel et rien de neuf ! Pour en finir, le technicien m'a dit qu'il transmettait mon dossier à leur partenaire (SFR je crois) et qu'ils auraient une réponse sous 5 jours ! alors, j'attends depuis Lundi et je ne sais pas quand et comment cela va aboutir, ni la solution qui va m'être proposée ! voilà, vive la technologie ! lol Bonne journée quand même !

Bonjour Floriane,

Je constate sur votre ligne que notre Support Technique a laissé un message sur votre répondeur ce jour pour vous informer de la résolution de l'incident. Pouvez-vous me confirmer que vous parvenez de nouveau à accéder à Internet s'il vous plaît ?

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
Mounia K.

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Equipe

Bonjour Floriane,

J'ai répondu à votre demande sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/949256-telechargement-parametrage-automatique-peux-acceder-internet-faire

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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