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Cette question a été résolue
imei 354265063907514
Bonjour Anne-Sophie,
Je constate sur le suivi de vos consommations que votre mobile a effectué des mises à jour via l'accès Internet de votre mobile (hors wifi). De ce fait, je vous invite à le redémarrer puis à tester la connexion Internet s'il vous plaît. En cas de persistance de l’incident et dans la mesure du possible, je vous invite également à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur puis à me faire un retour sur le résultat du test s'il vous plaît.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Alors ça ne va sûrement pas vous aider, mais j'ai eu le service technique qui m'a appelée (ceci dit, ils ont fait leur maximum, rien à redire !), ça viendrait d'un blocage du téléphone lui-même car nous avons passé au moins 20 bonnes minutes à essayer de re-paramétrer le téléphone en manuel et rien de neuf ! Pour en finir, le technicien m'a dit qu'il transmettait mon dossier à leur partenaire (SFR je crois) et qu'ils auraient une réponse sous 5 jours ! alors, j'attends depuis Lundi et je ne sais pas quand et comment cela va aboutir, ni la solution qui va m'être proposée ! voilà, vive la technologie ! lol Bonne journée quand même !
Bonjour Floriane,
Je constate sur votre ligne que notre Support Technique a laissé un message sur votre répondeur ce jour pour vous informer de la résolution de l'incident. Pouvez-vous me confirmer que vous parvenez de nouveau à accéder à Internet s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Floriane,
J'ai répondu à votre demande sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/949256-telechargement-parametrage-automatique-peux-acceder-internet-faire
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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