Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Je ne recois ni appel ni sms et je ne peux pas non plus le faire ?

HOUARIA Z.
HOUARIA Z.

HOUARIA Z.

Niveau
0
1 / 100
point

Mon reseau ne marche pas pourtant ma facture est a jours !!!!

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Houaria,

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile, d'enlever et remettre votre carte SIM dans le mobile.
Ceci permet de réinitialiser le réseau sur votre mobile.

Si l'incident persiste, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile débloqué tout opérateur afin de vérifier s'il s'agit d'un incident de mobile ou de réseau.

Je vous invite à revenir vers moi avec le résultat du test.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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