Bonjour Isabelle,
Je vous invite à vous rapprocher du constructeur StarAddict. Dans la mesure où le mobile n'est pas commercialisé par NRJ Mobile, nous n'avons pas les outils nécessaires afin de vous assister sur la résolution de l'incident rencontré.
Je vous souhaite une bonne journée,
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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