Assistance Mobile

Question en attente de réponse

quand vais-je recevoir mon téléphone et ma carte sim?

Florence F.
Florence F.

Florence F.

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Bonjour,j'ai commandé par téléphone une carte sim ainsi qu'un mobile le 27/08/2015,j'ai téléphoné plusieurs fois pour voir ou en était ma demande,et à chaque fois on me répond que le dossier est complet et qu'on le transmet au service concerné et que celui-ci sera traité dans les 48 heures.Ma question est " se moque t-on de moi?Je precise par contre que les 30 euros du téléphone ont eux étaient retirés 48 heures après ma commande ! ! ! Merci de me répondre

Réponse

Bonjour Florence,

Les pièces justificatives réceptionnées ne sont pas conformes au contrat. La date de naissance ne correspond pas à celle de la pièce d'identité. Votre pièce d'identité est à votre nom de jeune fille, il manque une copie de votre acte de mariage. Votre commande est annulée ce jour, le remboursement est immédiat.
Je vous invite à contacter le service télévente au 1080 afin de souscrire un nouvel abonnement. Vous pouvez également souscrire directement sur le site Nrj Mobile: http://www.nrjmobile.fr/visiteur/index.html?gclid=COSpwbO....

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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