Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Commande N°422460427030, envoi carte SIM ?

Adeline C.
Adeline C.

Adeline C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

J'ai reçu un courrier par la poste aujourd'hui me demandant d'envoyer le double de mon contrat, mon mandat, mon bordereau d'envoie ainsi que les trois autres pièces nécessaire à l'ouverture de mon contrat. J'ai cependant déjà envoyé tous ces éléments par mail à EITSE@e-i.com et j'ai obtenu une confirmation que mes documents avaient bien été réceptionnés.

Dois-je renvoyer ces éléments par la poste ou bien est-ce que les éléments que j'ai déjà envoyé suffisent ? Quand vais-je recevoir ma carte sim ?

Cordialement,

Adeline Clifford

numéro de compte client ; A422460517750

Réponse

Bonjour Adeline,

Nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives, vous n'avez pas besoin de nous renvoyer les documents. Votre commande a été validée et l'expédition de votre carte SIM a été faite le 08/09/2015.

Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?