Question en attente de réponse
Commande N°422460427030, envoi carte SIM ?
Bonjour,
J'ai reçu un courrier par la poste aujourd'hui me demandant d'envoyer le double de mon contrat, mon mandat, mon bordereau d'envoie ainsi que les trois autres pièces nécessaire à l'ouverture de mon contrat. J'ai cependant déjà envoyé tous ces éléments par mail à EITSE@e-i.com et j'ai obtenu une confirmation que mes documents avaient bien été réceptionnés.
Dois-je renvoyer ces éléments par la poste ou bien est-ce que les éléments que j'ai déjà envoyé suffisent ? Quand vais-je recevoir ma carte sim ?
Cordialement,
Adeline Clifford
numéro de compte client ; A422460517750
Réponse
Bonjour Adeline,
Nous avons bien réceptionné vos pièces justificatives, vous n'avez pas besoin de nous renvoyer les documents. Votre commande a été validée et l'expédition de votre carte SIM a été faite le 08/09/2015.
Les délais de livraison sont de 48 à 72 heures.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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