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Question en attente de réponse

Carte sim "provisoire" en attendant la nouvelle ?

BENOIT M.
BENOIT M.

BENOIT M.

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Bonjour,
mon téléphone ( i phone 5C)ayant rendu l'âme, je viens de vous commander un nouveau téléphone ( i phone 5 C également ) avec un nouveau forfait. Le mail m'informe que ce telephone nécessite une nouvelle carte SIM et qu'elle sera activée le 29/09.

Seulement voila. J'ai absolument besoin d'utiliser ,en attendant, ma carte SIM actuelle. je souhaite pour cela utiliser mon téléphone de "secours" un Nokia Lumia 930.
Problème : ma carte SIM actuelle est une nano pour I phone 5. Cette carte n'est pas compatible avec mon Nokia.

Ma question : est il possible de commander une carte SIM compatible avec mon Nokia ( laquelle ? ) en attendant l'activation de ma nouvelle carte qui sera activée le 29/09 ?

Voila, c'est un peu complexe, j'espère avoir été clair. Mais je suis actuellement dans une belle panade. Merci d'avance pour votre réponse

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Benoît,

Après vérifications sur le site officiel de Microsoft Nokia Lumia (http://www.microsoft.com/fr-fr/mobile/telephone-portable/...) le Nokia Lumia 930 nécessite une nano SIM. De ce fait, celle que vous avez en votre possession est bel et bien compatible. Par conséquent, pouvez-vous m'indiquer pour quelle(s) raison(s) vous indiquez que ce n'est pas le cas s'il vous plaît ? Rencontrez-vous un message d'erreur à l'écran de votre Nokia ? Si oui, quel est-il s'il vous plaît ? Votre Nokia est-il débloqué tout opérateur ? Si tel n'est pas le cas, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de l'opérateur qui vous l'a vendu car lui seul est habilité à le débloquer.

Je vous remercie d'avance pour l'ensemble de vos réponses.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Benedicte H.

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Bonjour Benoît,

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ?

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
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Bonjour Benoît,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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