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Question en attente de réponse

bonjour jai envoyer mon courrier ya 2semaine et vous lavez jamais recu ou est til passer avec mon rib et compagnie?

MARYNE M.
MARYNE M.

MARYNE M.

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points

jaimerais savoir pourquoi jai toujours pas reucu ma carte sim sur mon suivi de commande ya ecrit en attente des documents alors que je les est envoyer ya semaine !! les euro de la carte sim on ete retirer sur le ompte je comprend pas je devrais l'avoir recu !

Réponses

Bonjour Maryne,

Votre carte SIM a été livrée le 18/08/2015 et votre ligne est active depuis le 14/08/2015.

Il y a des utilisations sur votre ligne.

De plus, je vous informe que nous avons bien réceptionné votre contrat avec votre RIB.
Afin de valider votre dossier, nous avons besoin d'un justificatif de domicile. nous vous invitons à nous le faire parvenir à l'adresse mail suivante : EITSE@e-i.com.

Souhaitez-vous commander une nouvelle carte SIM et suspendre votre ligne ?

Merci de votre retour.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Bonjour Maryne,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 08/09/2015.

Souhaitez-vous commander une nouvelle carte SIM et suspendre votre ligne ?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Mounia K.
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Mounia K.

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6
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points
Equipe

Bonjour Maryne,

Je me permets de reprendre le traitement de votre demande à la suite de Marie.

Afin de répondre à votre demande, je vous invite à m'informer si vous souhaitez commander une nouvelle carte SIM et suspendre votre ligne.

Dans l'attente de votre retour, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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Liliane T.
Liliane T.

Liliane T.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour ça question ete pour moi pas pour elle mais une conseillère ma répondu j'attend maintenant mes papiers

Bonjour Liliane,

Parfait ! N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions !

Bonne journée !

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Mounia K.
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Mounia K.

Niveau
6
40473 / 75000
points
Equipe

Bonjour Maryne,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.

J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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