Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Avantage - 16 ans ?

LÉA W.
LÉA W.

LÉA W.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour J'ai ouvert en août 2015, 2 lignes bloquées pour mes filles. J'ai envoyé en même temps les documents nécessaires à l'option avantage - 16 ans pour les 2 lignes. Pour l' une des 2 lignes cette option est bien visible sur le compte client mais pas pour la seconde. Pouvez vous faire le necessaire ? Cordialement.

Réponses

Bonjour Léa,

J'ai vérifié sur la ligne et nous avons bien réceptionné les documents concernés. Afin de traiter la demande il faut que le titulaire de la ligne contacte le Service Client afin de mettre en place les 2 numéros.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

LÉA W.
LÉA W.

LÉA W.

Niveau
0
12 / 100
points

J'ai contacté le service client et comme j'ai envoyé dans la même enveloppe les docs pour mes 2 filles ils n'ont traité qu'une demande et me réclame un nouvel envoi pour l'autre ligne. Je l'ai fait de suite mais je trouve inadmissible de ne pas traiter ma demande alors que tout est envoyé et en plus vous me le confirmez ! Bref !

Bonjour Léa,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Léa,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part, si votre demande est toujours d'actualité, je vous propose de répondre au mail qui vous a été envoyé.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Léa,

Je constate que le Service Client a pu traiter votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?