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Question en attente de réponse

pourquoi payer un frais de rejet ?

JEREMY P.
JEREMY P.

JEREMY P.

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bonjour
j'ai été prélever de 34.99 au lieu de 24.99 en me disant que j'avait un frais de rejet de 10€ pour le moi d'aout (7) alors que c'est totalement faut. J'ai bien été prélever 34.99 le 7 août 2015 de la ligne 06.xxxxxxxx alors je demande le remboursement du frais de rejet de cette ligne
merci

Réponse

Bonjour Jérémy,

Les frais de 10 euros sur votre facture du 24/08/2015 correspondent au frais de remise en service de votre ligne au 07/08/2015.
En effet, votre ligne a été suspendue le 10/07/2015 suite au rejet de la représentation du prélèvement de la facture du 22/06/2015.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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