Bonjour Sylvain,
Tout d'abord, je comprends et partage votre mécontentement. Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus rapide et adaptée à la situation rencontrée, des investigations sont nécessaires pour déterminer l'origine de l'incident. Une remontée technique auprès de notre partenaire Orange a été effectuée lors de votre appel auprès du Service Client. C'est pour cette raison que vous avez été invité à patienter le temps qu'Orange nous fasse un retour quant à la provenance du dysfonctionnement.
De vôtre côté, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement s'il vous plaît.
Une fois l'incident résolu, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse mettre en place un geste commercial sur votre ligne.
Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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