Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

J'ai finalisée mon dossier pour le forfait et un téléphone, comment je peux savoir quand je recevrais mon colis ?

Audrey C.
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J'ai reçu le mail de confirmation de ma commande

Réponse

Marie H.
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Equipe

Bonjour Andrey,

Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour le suivi de votre commande : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivre-commande.

Votre commande a été envoyée le 09/09/2015.

A réception du colis, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.

Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/

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