Question en attente de réponse
J'ai finalisée mon dossier pour le forfait et un téléphone, comment je peux savoir quand je recevrais mon colis ?
J'ai reçu le mail de confirmation de ma commande
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Andrey,
Je vous invite à cliquer sur le lien suivant pour le suivi de votre commande : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762-suivre-commande.
Votre commande a été envoyée le 09/09/2015.
A réception du colis, nous demanderons la portabilité de votre numéro à votre ancien opérateur. Quand elle sera acceptée, vous recevrez un SMS avec la date d'activation de la ligne.
Le jour d'activation, je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile quand l’actuelle SIM ne fonctionnera plus.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 48h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile/
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile " pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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