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Comment avoir accès à mon espace client ?

Alexandre H.
Alexandre H.

Alexandre H.

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Bonsoir :)

Voici mes déboires.

Je suis nouveau client Auchan Télécom (activation de la ligne prévu pour dans quelques jours) et je souhaite avoir accès à mon espace client.

A ce que j'ai compris, mon identifiant == mon numéro de mobile (c'est quasi marqué nulle part, ça serait bien de rendre ça plus explicite sur la page de première connexion...).

Mon soucis est que : Si j'essaye de mettre mon numéro de mobile, le site me répond :

Le numéro de téléphone que vous avez saisi est incorrect.

Alors forcément.... il m'est impossible d'avoir le précieux mot de passe du coup. Avez-vous un moyen de me débloquer tout ça ? A moins qu'il ne faille attendre que ma ligne soit fonctionnelle pour avoir accès à l'espace client (mais dans ce cas là, pareil, il faudrait le dire de façon explicite..).

Merci, et bonne soirée ;)

A H

Réponse

Bonjour Alexandre,

L'accès à l'espace client n'est possible qu'après l'activation de la ligne.

En ce qui concerne l'identifiant, il est bien indiqué sur le site Auchan Telecom qu'il faut saisir le numéro de mobile comme identifiant.

Une fois que la ligne est active vous recevrez un sms vous confirmant le code confidentiel pour accéder à votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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