Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

forfait 8,99

Hélène M.
Hélène M.

Hélène M.

Niveau
0
6 / 100
points

La je suis fachee cela fait deux mois que j ai le forfait a 8,99 et vous me demandez 24 ou 25 euros !!!!!!!! La il faut m expliquer parce que si c pr me faire avoir tous les mois JE RESILIE !!!!!! C est honteux !!!

Réponse

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Hélène,

Sur votre dernière facture du 08/09/2015 d'un montant de 24,78€ vous avez dépassé votre forfait voix d'environ 42 minutes de communication en plus des 4h incluses dans votre forfait.
La minute au-delà du forfait est facturée 0,38€/min.
N'hésitez pas à suivre votre consommation en temps réel depuis votre espace client pour maitriser le temps de communication.

Bonne soirée et à bientôt !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?