Question en attente de réponse
forfait 8,99
La je suis fachee cela fait deux mois que j ai le forfait a 8,99 et vous me demandez 24 ou 25 euros !!!!!!!! La il faut m expliquer parce que si c pr me faire avoir tous les mois JE RESILIE !!!!!! C est honteux !!!
Réponse
Bonjour Hélène,
Sur votre dernière facture du 08/09/2015 d'un montant de 24,78€ vous avez dépassé votre forfait voix d'environ 42 minutes de communication en plus des 4h incluses dans votre forfait.
La minute au-delà du forfait est facturée 0,38€/min.
N'hésitez pas à suivre votre consommation en temps réel depuis votre espace client pour maitriser le temps de communication.
Bonne soirée et à bientôt !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile
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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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