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Question en attente de réponse

Comment récupérer la 4G ?

SYLVIE D.
SYLVIE D.

SYLVIE D.

Niveau
0
7 / 100
points

bonjour,
depuis hier, je n'ai plus de réseau 4G sur mon Samsung galaxy Note 4, pouvez-vous me dire comment récupérer cette dernière ?
vous en remerciant par avance
sylvie

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40273 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sylvie,

Il peut s'agir d'un dysfonctionnement ponctuel lié à la lecture de la carte SIM comme il peut être lié au mobile.

Je vous invite tout d'abord à retirer la carte SIM et l'essuyer.

Si cette dernière n'est toujours pas reconnue, vous devez faire un test croisé pour déterminer l'origine de la panne (carte SIM ou mobile).

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si vous avez dû faire le test croisé et que l'incident perdure, n'hésitez pas à revenir vers moi en m'indiquant le résultat du test.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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