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accès réseau impossible ?

MARIE D.
MARIE D.

MARIE D.

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Bonjour,
je rencontre à nouveau de sérieux problèmes avec mon téléphone portable.
Pour résumer : dès que je quitte la ville où j'habite, je ne suis plus inscrite sur le réseau. Je n'ai plus accès ni aux communications orales, sms, données internet, etc. Le message d'erreur est : "pas d'inscription sur le réseau".

Ces perturbations se résolvent généralement en 24 à 48 heures.

Le service de dépannage m'a envoyé une nouvelle carte SIM au mois d'août, ce qui n' a rien changé.

Mon activité m'amène à de nombreux déplacements. Vous comprendrez que le fait d'être privée de téléphone à ces moments-là est particulièrement préjudiciable.

Avez-vous la possibilité de me fournir une solution rapide et définitive à ce problème ?

Dans l'attente de votre réponse que j'espère rapide.

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonsoir Marie,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Un mail vous a été envoyé.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonsoir Marie,

Votre demande a été prise en compte par notre service technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si besoin.

Bonne soirée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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