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Commande 422466835700/numero 0771653567. Le dossier est complet, a ete validé mais nous n avons pas reçu la carte SIM?

Christel G.
Christel G.

Christel G.

Niveau
0
2 / 100
points

Malgré un dossier complet,pourquoi n avons nous pas reçu la carte SIM?

Emilie G.
Emilie G.

Emilie G.

Niveau
5
20993 / 40000
points
Equipe

Bonjour Christel,

Je constate que la carte SIM vous a été livrée le 7 Septembre. Pouvez-vous me confirmer la bonne réception de cette carte ?
En effet, la portabilité est programmée pour demain. Si vous ne l'avez pas réceptionnée, je vous en ferai parvenir une nouvelle.

Dans l'attente de votre retour.

Je vous souhaite une bonne journée.

Emilie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christel,

Je me permets de poursuivre le traitement de votre demande précédemment apporté par ma collègue Emilie, absente ce jour.

En l’absence de retour de votre part, pouvez-vous me confirmer si votre demande est toujours d’actualité s’il vous plaît ? De plus, je vous invite à m'indiquer si vous avez finalement bien réceptionné votre carte SIM s'il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à me l'indiquer pour que je puisse vous en faire parvenir une nouvelle s'il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Christel,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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