Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

remise en route du réseau mobile?

Sandra L.
Sandra L.

Sandra L.

Niveau
0
4 / 100
points

BONJOUR
Il y a 2 jours que je vous ai réglé ma facture et a ce jour mes sms ne fonctionne toujours pas comment cela se fait il?
CDT

Réponse

Bonjour Sandra,

Votre ligne se terminant par 49 a été remise en service le 12/09/2015 suite à la représentation du prélèvement.

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Par contre, les SMS de votre seconde ligne sont toujours suspendues. Une représentation du prélèvement a été effectué le 09/09/2015.
Je constate qu'une résiliation est prévue pour le 15/09/2015 sur cette ligne. Je vous informe que la facture de clôture vous sera envoyée à domicile avec 109.62 euros de frais de résiliation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?