Assistance Mobile

Question en attente de réponse

remise en route du réseau mobile?

Sandra L.
Sandra L.

Sandra L.

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0
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BONJOUR
Il y a 2 jours que je vous ai réglé ma facture et a ce jour mes sms ne fonctionne toujours pas comment cela se fait il?
CDT

Réponse

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Sandra,

Votre ligne se terminant par 49 a été remise en service le 12/09/2015 suite à la représentation du prélèvement.

Je vous invite à éteindre et rallumer le mobile.

Par contre, les SMS de votre seconde ligne sont toujours suspendues. Une représentation du prélèvement a été effectué le 09/09/2015.
Je constate qu'une résiliation est prévue pour le 15/09/2015 sur cette ligne. Je vous informe que la facture de clôture vous sera envoyée à domicile avec 109.62 euros de frais de résiliation.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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