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Question en attente de réponse

Pour quand la réception de carte sim ?

Edouard L.
Edouard L.

Edouard L.

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0
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point

Donc j'ai finalisé ma commande le 30 août or j'ai demandé la portabilité pour le 10/09 et depuis je n'ai toujours pas reçu ma carte sim. Avez-vous reçu les justificatifs ? C'est Urgent j'ai besoin de ma ligne. Quand est-ce que vous allez traiter ma commande ? Le temps d'attente entre la commande et la date de portabilité me parait énormément long de plus vais-je devoir encore attendre ?

n°de commande: 422438266522

Réponse

Sarah B.
Sarah B.

Sarah B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Edouard,

Je vous confirme la bonne réception de vos pièces justificatives. Votre dossier a été validé et votre commande est en cours de préparation. Un mail vous sera envoyé pour vous informer de l'expédition de votre colis.

En attendant, votre ligne reste active chez votre opérateur actuel. A réception du colis, un SMS vous sera envoyé pour vous informer de la nouvelle date de portabilité.

Je vous souhaite une excellente soirée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile

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