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Question en attente de réponse

Renouvellement mobile (galaxy not 4) et offre tablette galaxy tab 3, pourquoi je ne l'ai toujours pas reçue?

JEFF M.
JEFF M.

JEFF M.

Niveau
0
9 / 100
points

Voilà, depuis Mai, j'ai fait un renouvellement d'offre ave changement de mobile (galaxy note 2 en Samsung galaxy not 4) Et je devrais beneficié de l'offre associée c'est à dire recevoir une tablette galaxy Tab 3. Apreès avoir envoyé tous les documents requis à l'adresse indiquée grande est ma surprise de n'est toujours pas rentré en possession de celle-ci. Pourriez vous m'indiquer à qui s'adresser dans ce cas??

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38610 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jeff,

Je remonte l’information au service concerné. Ma collègue Mounia reviendra vers vous dans les plus brefs délais.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
6
40483 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jeff,

Je fais suite à notre entretien téléphonique de ce jour et vous confirme que la tablette va être livrée dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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