Bonjour Sophie,
Après vérification de votre suivi consommation, vous n'avez utilisé que 8 Mo sur votre forfait de 20 Mo en date du 11/09 23h16. Vos difficultés de connexion ne résultent donc pas de l'épuisement de votre crédit. Par ailleurs, je vous confirme que votre rechargement de 500 Mo a bien été pris en compte et sera disponible une fois votre crédit principal épuisé.
Les données mobiles sont-elles bien activées sur votre téléphone ? Disposez-vous d'une couverture réseau optimale lorsque vous tentez de vous connecter ?
En cas de difficultés persistantes, je vous invite à revenir vers moi afin d'être mise en relation avec notre Assistance Technique.
Je vous souhaite un agréable week-end.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
---------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/AuchanTelecom