Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Jamais reçu ma carte sim ?!

Liliane T.
Liliane T.

Liliane T.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour j'ai souscris a une offre j'ai envoyer tout les papiers et vous m'avez débiter les 5 euros mais j'ai jamais reçu ma carte sim ça fait un mois j'attend !!

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
17263 / 40000
points
Equipe

Bonjour Liliane,

Après vérification, j'ai effectivement trouvé une souscription pour un forfait Woot 3Go à votre nom.

Je vous confirme que les pièces justificatives ont bien été réceptionnées par nos services. Une fois que celles-ci seront validées, votre carte Sim sera expédiée.

Je vous invite donc à patienter cette validation.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?