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sms à l'étranger ?

NADIA D.
NADIA D.

NADIA D.

Niveau
0
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Bonjour. J'ai été en vacances en Allemagne. Là-bas j'ai envoyé plusieurs sms aux téléphones mobiles allemandes. Seulement, les sms ne sont jamais arrivés chez les destinataires. Pourtant une message de la 914 disait, que les sms envoyés depuis ce pays coûtent 0,072 Euro et il me semble, qu'il y a des sms à payer sur ma facture d'août. Merci d'avance pour votre retour.

Réponse

Fanny C.
Fanny C.

Fanny C.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Nadia,

Après analyse de votre dossier, je constate effectivement que des SMS ont été envoyés depuis l'Allemagne au mois d'Août. 5 SMS ont été envoyés vers des mobiles français et un SMS vers un mobile allemand.

Si vous n'avez pas reçu de message d'erreur lors de l'envoi, il est possible que le blocage provienne du mobile auquel vous avez envoyé le message.

Si toutefois vous avez rencontré un message d'erreur lors de l'envoi de ces messages, je vous invite à revenir vers moi lorsque que vous serez dans la zone impactée pour que le service technique puisse intervenir.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

Fanny, Conseillère Assistance Mobile

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