Question en attente de réponse
Problème activation SIM
Bonjour, j'ai reçu ma carte sim hier et la ligne était sensée s'activer le 04/09 hors je vais sur le site pour activer ma carte sim et après avoir mis toutes les informations ça me marque "Problème technique, merci de bien vouloir réessayer plus tard"
Réponses
Bonjour Bastien,
Vous avez demandé une portabilité de votre numéro de téléphone, vous n'avez donc aucune manipulation à faire concernant l'activation de votre ligne.
Je reviens vers vous afin de récolter quelques informations afin de valider la réception de votre colis car le statut actuel est bloquant pour le transfert de numéro d'appel.
En attendant votre abonnement reste actif chez votre opérateur actuel.
Bonne soirée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Bonjour Bastien,
Votre ligne sera active lorsque la portabilité sera faite et pour cela nous devons modifier le statut de livraison du colis afin d'enclencher celle-ci.
Je vous invite à répondre aux informations demandées par mail en privé s'il vous plait pour que je puisse à mon niveau valider l'activation de votre ligne.
Bon après-midi !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Bastien,
Je n'ai pas eu de retour de votre part mais je constate que votre ligne est maintenant active depuis le 16/09/2015 et que les services fonctionnent.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour poser vos questions, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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