Question en attente de réponse
Prévenir d'un incident sur mon mobile?
L'écran de mon mobile est devenu noir. Je ne pouvais plus rien faire avec. Mais une minute après, tout est redevenu normal sans que je n'ai à rentrer le code PIN. C'est un Nokia 625 ou 635.
Réponses
Bonjour Pierre,
Ce sont des anomalies qui peuvent arriver. Je vous invite à bien surveiller votre téléphone et si cela se reproduit, je vous invite à revenir vers nous.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile
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Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Mon portable s'est éteint tout seul hier soir. J'ai retiré la batterie puis l'ai remise et j'ai pu le remettre en marche.
Bonjour Pierre,
Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
C'est d'accord.
Alors, Je n'ai pas encore eu de réponse.
Bonjour Pierre,
Il faut que nous vous contactions sur un autre numéro. Dans ce cas, je vous invite à vous rendre en Agence bancaire afin qu'ils puissent nous recontacter d'un autre numéro de téléphone pour que nous puissions traiter au mieux votre demande.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Le week-end prochain, je suis chez moi. Serait-il possible de se contacter de là-bas? De quelle heure à quelle heure? Mon numéro de fixe est 03.20.22.03.39.
Bonjour Pierre,
Nous vous contacterons Samedi si vous le souhaitez.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, Pourriez-vous m'appeler tôt Samedi matin car après, je compte faire une promenade?
Bonjour Pierre,
Nous vous recontacterons Samedi à partir de 10 h 30.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
A 10h30, je serai parti. Ce n'est pas possible plus tôt?
Bonjour Pierre,
Nous sommes en mesure de vous contacter à partir de huit heures. A quel moment seriez-vous disponible ?
D'avance merci pour votre retour.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour, Je serai disponible de 8h à 10h.
Bonjour Pierre,
Je vous remercie pour votre retour.
Un de mes collègues vous contactera dans le créneau horaire que vous m'avez communiqué.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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