Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Prévenir d'un incident sur mon mobile?

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
1
103 / 750
points

L'écran de mon mobile est devenu noir. Je ne pouvais plus rien faire avec. Mais une minute après, tout est redevenu normal sans que je n'ai à rentrer le code PIN. C'est un Nokia 625 ou 635.

Réponses

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Ce sont des anomalies qui peuvent arriver. Je vous invite à bien surveiller votre téléphone et si cela se reproduit, je vous invite à revenir vers nous.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
1
103 / 750
points

Mon portable s'est éteint tout seul hier soir. J'ai retiré la batterie puis l'ai remise et j'ai pu le remettre en marche.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Pierre B.
Pierre B.

Pierre B.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

C'est d'accord.

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
1
103 / 750
points

Alors, Je n'ai pas encore eu de réponse.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Il faut que nous vous contactions sur un autre numéro. Dans ce cas, je vous invite à vous rendre en Agence bancaire afin qu'ils puissent nous recontacter d'un autre numéro de téléphone pour que nous puissions traiter au mieux votre demande.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
1
103 / 750
points

Le week-end prochain, je suis chez moi. Serait-il possible de se contacter de là-bas? De quelle heure à quelle heure? Mon numéro de fixe est 03.20.22.03.39.

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Nous vous contacterons Samedi si vous le souhaitez.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
1
103 / 750
points

Bonjour, Pourriez-vous m'appeler tôt Samedi matin car après, je compte faire une promenade?

William L.
William L.

William L.

Niveau
7
102760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Nous vous recontacterons Samedi à partir de 10 h 30.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

---------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
1
103 / 750
points

Bonjour,

A 10h30, je serai parti. Ce n'est pas possible plus tôt?

Bonjour Pierre,

Nous sommes en mesure de vous contacter à partir de huit heures. A quel moment seriez-vous disponible ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

PIERRE B.
PIERRE B.

PIERRE B.

Niveau
1
103 / 750
points

Bonjour, Je serai disponible de 8h à 10h.

Bonjour Pierre,

Je vous remercie pour votre retour.

Un de mes collègues vous contactera dans le créneau horaire que vous m'avez communiqué.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile

----------------------------

Téléchargez également l'application "CIC Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?