Question en attente de réponse
Commander carte sim après perte
Bonjour,
J'ai déclaré sur votre serveur vocal la perte de ma carte sim et la ligne est normalement suspendue. Je n'arrive pas à vous contacter par téléphone, et je voudrais recevoir au plus vite une nouvelle carte sim. Merci de votre confirmation et envoi de la carte à mon domicile.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Abdellah,
Vous pourrez rapidement commander une nouvelle carte SIM depuis votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" et "Demander votre nouvelle carte SIM".
Sinon, je reviens vers vous par message privé afin de récolter quelques informations complémentaires et commander la puce.
Bon week-end !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile
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Téléchargez également l'application "NRJ Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Abdellah,
Je vous remercie pour ces infirmations, je viens de mettre en place la commande de votre carte SIM. Vous comptez pour la réception 48h à 72h plus les délais postaux, vous la recevrez en courrier simple.
Dès réception vous pourrez l'activer en vous connectant sur votre espace client dans la rubrique "Services d'urgence" et "Activer ma carte SIM".
La prise en compte est de maximum 24h mais en redémarrant bien votre mobile, les services apparaissent sous 2h environ.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour poser vos questions, bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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