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Cette question a été résolue

Ligne activé mais carte sim non fonctionnelle que faire ?

Mahwee L.

Mahwee L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Mahwee L.
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Nouveau Client
Date
12 septembre 2015
il y a environ 2 ans
Consultations
consultée 13 fois
question
q

J'ai souscrit au debut du mois un forfait en conservant mon numero or ma ligne est signalé comme activé mais ma nouvelle carte sim ne fonctionne pas je l'ai essayé dans un autre telephone elle ne fonctionne pas non plus elle n'est même pas detecté de plus je n'ai aucun identifiant ni aucun code pour accéder a mon espace client je ne sais plus quoi faire

William L.

William L.

Niveau
7
119973 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
William L.
Date
réponse
r

Bonjour Mahwee,

Afin de traiter votre demande, je vous propose de continuer cette conversation via votre adresse mail.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

William L.

William L.

Niveau
7
119973 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
William L.
Date
réponse
r

Bonjour Mahwee,

Nous vous contacterons Samedi comme convenu.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Diane F.

Diane F.

Niveau
6
43381 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Diane F.
Date
réponse
r

Bonjour Mahwee,

Votre demande a bien été traitée. Suite au dysfonctionnement de votre carte sim, nous avons procédé à son remplacement.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers moi !

Je vous souhaite un excellent week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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