Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je viens d'être abonné à Digital Pass sans mon accord, comment le supprimer ?

FRANCOIS S.
FRANCOIS S.

FRANCOIS S.

Niveau
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point

Je viens de recevoir un message de Clemobile m'informant que je viens d'être abonné à Digital Pass sur le portail orange, sans aucune demande de ma part et sans autorisation. Je ne suis pas client Orange !
Je demande à ce que cette option soit supprimée de mon abonnement et qu'elle ne soit pas prise en compte dans mon forfait.

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour François,

Je ne constate aucune surfacturation liée à une inscription à ce service.

Je vous informe également que cela est totalement indépendant de notre opérateur.

Par précaution, je souhaiterez vous mettre en relation avec nos équipes techniques pour vérifier si l'incription a bien eu lieu.

Pour cela, je vous invite à répondre au mail que je viens de vous envoyer.

Merci d'avance,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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Téléchargez également l'application "Crédit Mutuel Mobile" pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
110593 / 180000
points
Equipe

Bonjour François,

Conformément à notre échange téléphonique de ce jour, je vous ai mis en relation avec nos équipes techniques qui se chargeront de vous guider dans la désinscription à Digital pass.

Bonne journée à vous,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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PHILIPPE M.
PHILIPPE M.

PHILIPPE M.

Niveau
0
11 / 100
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e viens de recevoir un message de Clemobile m'informant que je viens d'être abonné à Digital Pass sur le portail orange, sans aucune demande de ma part et sans autorisation. Je ne suis pas client Orange !
Je demande à ce que cette option soit supprimée de mon abonnement et qu'elle ne soit pas prise en compte dans mon forfait.

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