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Question en attente de réponse

accéder à internet avec une option voyage?

Aline W.
Aline W.

Aline W.

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j'ai activé une option voyage il y a trois jours incluant l'appel, les sms et le web. Télephoner et envoyer des messages fonctionnent (vérifié sur le relevé des consommations journalières) mais je ne parviens pas à utiliser les données cellulaires. j'ai déjà allumé et éteint le téléphone et sélectionné un réseau manuellement sans succès. J'aurai besoin d'une solution assez rapidement! Merci beaucoup

Réponse

Bonjour Aline,

Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Dès que vous aurez effectué ces démarches, je vous invite à contacter nos services au 0339 69 360 200 depuis une autre ligne.

Un conseiller client se chargera alors de vous mettre en relation avec nos équipes techniques.

Cordialement,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CreditMutuelMobile.

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