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Bonjour, je souhaite résilier mon forfait NRJ mobile, Quelle est la démarche et les frais liés à ça ?

Sebastien P.
Sebastien P.

Sebastien P.

Niveau
0
3 / 100
points

J' ai un forfait sans engagement.

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
46560 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Je constate que vous utilisez régulièrement votre ligne, pour quelle raison souihaitez-vous résilier cet abonnement ?

Bon après-midi !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/NRJMobile

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Réponses

Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Afin d'apporter une réponse à votre demande, pouvez-vous me préciser pour quelle raison souhaitez-vous nous quitter ?

Bonne journée !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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Virginie S.
Virginie S.

Virginie S.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Sébastien,

Nous avons bien réceptionné votre demande de résiliation, je vous informe que nous mettons fin au contrat dans un délai de 7 jours suite à la réception de votre demande et que la rupture entraine la perte définitive de votre numéro d'appel.
Vous n'aurez pas de frais de résiliation, votre offre n'est pas engageante et serez remboursé au prorata le forfait avancé suite à la résiliation. Une facture de clôture vous sera envoyée à domicile.

Bon week-end !

Virginie, Conseillère Assistance Mobile

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