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Question en attente de réponse

problème de reception et d'envoi d'appel et de sms

VIRGINIE B.
VIRGINIE B.

VIRGINIE B.

Niveau
0
1 / 100
point

j'ai du mal à recevoir et à envoyer les appels et les sms il faut que je m'y reprenne à plusieurs fois et j'ai un nokia lumia

Réponses

Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Depuis quand l'incident perdure-t-il? Avez-vous redémarré votre mobile afin de vérifier si l'anomalie persiste. Afin d'identifier l'origine de l'anomalie je vous invite à insérer votre carte Sim dans un autre mobile et de me communiquer le résultat.

Merci d'avance pour votre retour,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24H/24 et 7j/7 sur http://bit.ly/CIC_Mobile.

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Amandine R.
Amandine R.

Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 14/09/2015.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à me communiquer les informations suivantes.

Merci,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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Amandine R.
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Amandine R.

Niveau
7
93419 / 180000
points
Equipe

Bonjour Virginie,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Amandine, Conseillère Assistance Mobile

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